Política de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (lunes a viernes, excepto festivos). Durante periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales) el procesamiento puede prolongarse ligeramente.
Plazos de entrega
- España peninsular y Baleares: 7–14 días laborables tras el procesamiento.
- Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo puede ser mayor y el pedido puede estar sujeto a trámites aduaneros; escríbenos antes de comprar y te informamos.
Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales ajenas a nosotros (aduanas, huelgas, condiciones meteorológicas).
Seguimiento
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en tiempo real.
Modificaciones y cancelaciones
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, escríbenos lo antes posible a contacto@alenza.es. Una vez enviado el pedido ya no es posible cancelarlo, pero siempre puedes acogerte a nuestra política de devoluciones de 30 días.
Incidencias
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o llega dañado, contacta con nosotros en contacto@alenza.es y lo resolveremos lo antes posible.