Política de privacidad
En ALENZA (alenza.es) nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad y qué derechos tienes, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos.
Responsable del tratamiento
ALENZA — contacto: contacto@alenza.es
Qué datos recogemos
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
- Datos de envío: dirección de entrega de tu pedido.
- Datos de compra y pago: historial de pedidos e importe. No almacenamos los datos de tu tarjeta: el pago se procesa de forma cifrada por proveedores de pago certificados.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y cookies (ver nuestra Política de cookies).
Finalidades y base jurídica
- Gestionar tu pedido (envío, facturación, atención al cliente) — ejecución del contrato.
- Cumplir obligaciones legales (fiscales, de consumo) — obligación legal.
- Enviarte comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas) — solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
- Mejorar la tienda y prevenir el fraude — interés legítimo.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para prestarte el servicio:
- Shopify — plataforma y alojamiento de la tienda.
- Proveedores de pago — procesamiento seguro de tu compra.
- Empresas de transporte — entrega de tu pedido.
- Meta y Google — publicidad y analítica, únicamente si aceptas las cookies correspondientes.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, el tratamiento se ampara en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.
Conservación
Conservamos tus datos mientras exista relación comercial y, después, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, en materia fiscal). Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a contacto@alenza.es. Te responderemos en el plazo legal de un mes.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Actualizaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.